Treffen der Arbeitskreise inkl. Mitgliederversammlung 5.11.2020

Einladung

Trotz Corona-Situation möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, sich auch noch in 2020 zu netzwerken und Erfahrungen auszutauschen.

Dafür haben wir uns ein besonderes Programm für Sie überlegt! Natürlich mit einem gut durchdachten Hygiene-Konzept, da uns Ihre Gesundheit wichtig ist.

Treffen der Arbeitskreise und Mitgliederversammlung

5. November 2020
IHK Offenbach am Main
9.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Tagesablauf

Ab 9.00 Uhr Einlass und Registrierung

Forum 1
9.30 bis 10.15 Uhr

Mitgliederversammlung 2020

zu Gast: Klaus Knab, Bundesnetzagentur
Qualitätsmonitoring Post – Aufgaben, Ziele und Maßnahmen der Bundesnetzagentur


10.30 bis 11.45 Uhr

KI-Forum
Künstliche Intelligenz für die Post- und Dokumentenlogistik

Künstlicher Intelligenz - Ein Überblick für die Post- und Dokumentenbranche
Vortrag folgt

Dennis Meyer, CAIRO AG

E-Mails im Kundenservice automatisieren mittels Künstlicher Intelligenz
Der Vortrag geht auf die Möglichkeiten, Vorteile und Fallstricke ein, welche die E-Mail Automatisierung mittels Künstlicher Intelligenz bietet. Die Präsentation richtet sich an Firmen mit einem hohen E-Mail Volumen. Abgerundet wird der Vortrag mit einer Live-Demo, welche die Künstliche Intelligenz in einem Demo-Postfach live vorführt. E-Mails sind zeitaufwändig und oftmals eine noch wenig automatisierte Aufgabe in der heutigen Geschäftswelt. Gerade im Kundenservice sind jedoch die Mehrheit der eingehenden E-Mails sich wiederholenden Geschäftsvorfällen zuzuordnen. Dies können beispielsweise E-Mails für eine Bestellung, Anfrage oder Reklamation sein. Mailytica verwendet Modelle und Algorithmen der künstlichen Intelligenz (KI) und Natural Language Processing (NLP), um eingehende E-Mails zu verstehen. Darauf basierend kann Mailytica automatisch eine passende Antwort vorschlagen. In einem anderen Anwendungsfall, dem sogenannten Routing, kann Mailytica die E-Mail für die weitere Bearbeitung an den zuständigen Sachbearbeiter im Unternehmen weiterleiten. Firmen profitieren von einer höheren Effizienz und von schnelleren Antwortzeiten.

Patrick Bernauer, Gründer Mailytica GmbH

Mensch-Maschine-Zusammenarbeit - die Zukunft
Vortrag folgt

Andreas Klug, CMO der ITyX AG und ThinkOwl GmbH, Leiter Arbeitskreis „Artificial Intelligence“ im Bitkom Verband


12.00 Uhr Matoma
12.10 Uhr DataIdent
12.20 Uhr Spectos
12.30 Uhr Opex
12.40 Uhr MDS
12.50 Uhr Mail Alliance
13.00 Uhr Paragon

13.45 Uhr

Arbeitskreis Großversender

Der Arbeitskreis Großversender ist eine Austauschplattform des DVPT für Unternehmen mit mehr als 1 Mio. Sendungen/Jahr.

gegen 16.30 Uhr Ende

 

 

Forum 2
 

 


10.30 bis 11.45 Uhr

STREAM auf Leinwand von Forum 1

KI-Forum
Künstliche Intelligenz für die Post- und Dokumentenlogistik


12.00 Uhr Matoma
12.10 Uhr DataIdent
12.20 Uhr Spectos
12.30 Uhr Opex
12.40 Uhr MDS
12.50 Uhr Mail Alliance
13.00 Uhr Paragon

13.45 Uhr

Arbeitskreis Öffentliche Hand

Beschreibung????

gegen 16.30 Uhr Ende

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9.30 Uhr

Mitgliederversammlung 2020

Keynote: Klaus Knab, Bundesnetzagentur
Qualitätsmonitoring Post – Aufgaben, Ziele und Maßnahmen der Bundesnetzagentur

 

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